Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» при копировании с Айфона
Подключив Айфон к компьютеру с помощью кабеля USB для копирования фото и видео, вы можете столкнуться с ошибкой, которая выводит сообщение «Устройство недостижимо». Как показывает практика, в большинстве случаев проблема возникает сразу же при первой попытке копирования выбранных файлов на ПК или ноутбук с Windows 8.1 или 10. Иногда всего несколько файлов могут успешно скопироваться с вашего iPhone, а остальные нет.
Почему возникает ошибка «Устройство недостижимо»
Многие тематические источники рассказывают нам о том, что рассматриваемая проблема при копировании файлов на компьютер возникает по разным причинам. Среди них называют неправильный выбор способа передачи данных в настройках iPhone, конфликт Windows и iOS, устаревшие драйвера и другие.
На самом деле главная и единственная причина, из-за которой система пишет «Устройство недостижимо» при копировании с Айфона на ваш компьютер с операционной системой Windows — это новые форматы файлов видео и фото. Речь идет о HEVC и HEIC (HEIF). Они появились с выходом iOS версии 11 и «переехали» в следующие поколения прошивки.
Стандартные настройки новых Айфонов с целью получения картинки высочайшего качества предусматривают съемку фотографий в формате HEIC, а видео записывают в HEVC. Если вы подключите iPhone к ПК под управлением Windows версии 8.1 или 10 для копирования сделанных фото и видео, то по умолчанию «яблочное» устройство во время копирования файлов будет автоматически конвертировать их в форматы JPG и MP4 H.264, которые поддерживаются системой Windows. Проблема в том, что иногда автоматическая процедура конвертации «не успевает» за скоростью копирования файлов. В результате система выводит нам такое сообщение.
Что делать, чтобы исправить ошибку «Устройство недостижимо»
Итак, выше мы разобрались в причине подобного явления. Далее представляем вашему вниманию 2 способа исправления.
Способ 1 — Отключение автоматической конвертации при копировании
Проблема может быть легко решена благодаря простым действиям в «Настройках» Айфона.
- Первым делом необходимо отключить мобильное устройство от компьютера.
- Далее в «Настройках» iPhone откройте раздел «Фото».
- Пролистайте страницу вниз и найдите пункт «Перенос на MAC или ПК».
- Переключитесь с опции «Автоматически» на «Переносить оригиналы».
Подключите Айфон к ПК и начните копирование нужных фото и видео. Отметим, что при таком раскладе файлы будут скопированы на ПК в форматах HEVC и HEIC. Если используемый вами проигрыватель видео или редактор фотографий не поддерживает работу с ними, придется устанавливать для Windows специальные программы или кодеки. Также с целью избегания этой ошибки в будущем, вы можете изменить формат фото в Айфоне на JPG.
Способ 2 — Замедление скорости копирования файлов
Исходя из выше установленной причины проблемы «Устройство недостижимо», еще один способ её решения предусматривает снижение скорости копирования файлов.
Для этого нужно подключить iPhone к ПК, используя разъем USB версии 2.0, вместо скоростного 3.0. Таким образом, теперь при копировании файлов смартфон уже должен успевать проводить конвертирование в поддерживаемые Windows форматы.
Источник
Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить
При копировании фото или видео по кабелю с iPhone и iPad на компьютер с Windows 10 или 8.1 вы можете получить сообщение о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки с информацией «Устройство недостижимо» (The device is unreachable). Причем иногда некоторые файлы все-таки копируются без проблем, а другие — с указанной ошибкой.
В этой короткой инструкции — о причинах происходящего и два способа исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone и iPad при копировании файлов видео и фото с них на компьютер или ноутбук с Windows. Также может быть полезным: Пустая папка DCIM (IPhone Internal Storage) на iPhone — почему и что делать.
Причина ошибки «Устройство недостижимо»
По умолчанию новые iPhone и iPad снимают фото и видео в форматах HEIC и HEVC соответственно, при этом если подключить телефон к компьютеру с Windows 10 или 8.1, то при настройках iPhone по умолчанию во время копирования этих фото и видео они автоматически конвертируются самим телефоном в поддерживаемые компьютером форматы — JPG и MP4 H.264.
Процесс конвертации файлов телефоном во время копирования в некоторых случаях может «не успевать» за самой скоростью копирования, в результате Windows сообщает нам о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки и что устройство недостижимо.
Именно поэтому чаще ошибка случается при копировании больших файлов (или сразу группы фото и видео), но может не появляться при копировании фото на компьютер по одному. Есть два метода исправить это, которые описаны далее.
Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone
Учитывая причины ошибки, есть два варианта её исправления:
- Отключить конвертацию фото и видео наiPhone при копировании на компьютер или ноутбук сWindows.
- Замедлить скорость копирования.
Первое можно сделать следующим образом:
- Отключите ваш телефон от компьютера.
- Зайдите в «Настройки» — «Фото».
- Внизу страницы настроек приложения «Фото» в разделе «Перенос на Mac или ПК» установите «Переносить оригиналы» вместо «Автоматически».
- Готово. Можно снова подключить iPhone и копировать фото и видео, уже без ошибок.
Обратите внимание, что при этом фото и видео на компьютер начнут копироваться в форматах HEIC и HEVC, которые могут не поддерживаться вашим проигрывателем или программой для просмотра фото. Решения два — включить фото в JPG на iPhone, чтобы съемка сразу велась в этом формате, либо использовать специальные кодеки HEIF/HEIC для Windows.
Также возможно использование сторонних программ для открытия таких файлов: Лучшие программы для просмотра фото (XnView имеет бесплатный плагин для HEIC), Медиа плеер VLC (умеет проигрывать видео HEVC H.265).
Второй метод, а именно «замедление скорости копирования» предполагает подключение вашего iPhone к компьютеру к разъему USB 2.0 вместо 3.0. Как правило, в этом случае ошибка копирования «Устройство недостижимо» не возникает, так как телефон успевает выполнять конвертацию файлов в нужный формат.
Видео инструкция
Надеюсь, вам удалось решить проблему. Если же нет — опишите ситуация в комментариях, я постараюсь помочь.
Источник
Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod
Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.
Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows
Подключение непосредственно к компьютеру
Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.
Перезапуск
Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.
По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.
Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере
Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное препятствовать подключению компьютера с iTunes.
Повторная попытка
Повторите попытку обновления или восстановления устройства.
Дополнительная помощь
Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник
iPhone пишет support.apple.com/iphone/restore. Что делать
Говорят, что iPhone — это смартфоны, которые просто работают. Чаще всего это действительно так, но иногда они просто выходят из строя. Причём не полноценно, отказываясь подавать признаки жизни, а как-то половинчато, явно требуя вмешательства сотрудников сервисного центра. В таких ситуациях экран iPhone темнеет, а на нём появляется надпись support.apple.com/iphone/restore и значок компьютера, к которому нужно подключить смартфон для восстановления. Другое дело, что мало кто представляет, как в действительности нужно действовать, если это всё-таки случилось.
Если вы видите на экране своего iPhone надпись support.apple.com/iphone/restore, значит, он вошёл в режим восстановления
Почему iPhone вошёл в режим ДФУ
iPhone вошёл в режим ДФУ без вашего ведома? Такое бывает
Причины, по которым на экране iPhone появляется логотип компьютера с кабелем и надпись support.apple.com/iphone/restore, могут быть самыми разными. Однако это почти наверняка значит, что ваш айфон находится в режиме DFU. Устройства Apple переходят в этот режим в случае возникновения каких-либо проблем. Как он туда попал:
- Вы сами ввели его в режим DFU;
- Слетела прошивка устройства;
- В прошивке возникли проблемы;
- Повреждение материнской платы;
- Попадание воды внутрь корпуса.
Режим DFU (Device Firmware Update) — это низкоуровневый режим обновления, который относится к низкоуровневым режимам и служит в основном для восстановления. В этом режиме компьютеру проще распознать подключение iPhone, что в обычных условиях может быть затруднено.
Как вы понимаете, если причиной для самостоятельного входа iPhone в режим ДФУ стали физические повреждения смартфона, затопление или «перегорание» внутренних компонентов, то помочь в этой ситуации вам смогут только в сервисном центре. Мы же сосредоточимся на проблемах, которые решаются в домашних условиях.
Источник
Решение ошибки Устройство недостижимо при копировании с iPhone
Многие пользователи Windows сталкиваются с двумя ошибками при копировании с iPhone: «Присоединённое к системе устройство не работает» либо «Устройство недостижимо».
Эти системные сообщения появляются при попытке скопировать фотографии или видео со смартфона на компьютер, которые соединены между собой через кабель USB/Lighting.
Обе ошибки имеют одну причину, а их формулировка зависит от версии операционной системы Microsoft. Например, Windows 7 сообщает, что устройство не работает, а Windows 10 считает его недостижимым.
Причина в том, что Apple внедрила в iOS два новых формата хранения файлов:
- HEIF для изображений (ранее использовался JPEG).
- HEVC для видеосжатия вместо прежнего H.264.
Новые форматы позволяют уменьшить размер файла, чтобы на iPhone влезало больше отснятых вами фото и видео.
Однако, на вашем ПК может не быть кодеков для их просмотра. Поэтому при копировании файлов HEIF/HEVC с iPhone на компьютер через кабель, они начинают конвертироваться в совместимые форматы.
Это иногда приводит к зависанию процесса копирования и появлению системного сообщения Windows, что присоединённый iPhone не работает или недостижим.
Решить проблему очень просто, вот что делать:
- Откройте на iPhone «Настройки».
- Пролистайте до «Фото».
- В самом низу найдите раздел «Перенос на Mac или ПК» и переместите галочку с «Автоматически» на «Переносить оригиналы».
Это принудительно заставит при копировании фото и видео, переносить их в том формате, в котором их сняли. Конвертации происходить не будет и ошибки вы больше не увидите.
Чтобы снимать в старых форматах JPEG и H.264, которые Windows 7 и 10 прекрасно понимают, нужно изменить настройки камеры iPhone:
- Откройте «Настойки».
- Пролистайте до «Камера» и выберите «Форматы».
- Смените высокоэффективный на наиболее совместимый.
После этого все фотографии будут храниться в JPEG, а видео в H.264.
Имейте в виду, что при выборе наиболее совместимого режима, станет недоступна съёмка 1080p с 240 кадрами в секунду и 4K с 60 кадр/сек.
Теперь вы можете переносить файлы с Айфона на ПК без системной ошибки, что устройство недостижимо при копировании.
Источник